Trong thập kỷ tới, robot dịch vụ sẽ phát triển từ các công cụ phụ trợ thành lực lượng sản xuất cơ bản trong hệ thống công nghiệp. Với sự tiến bộ của trí tuệ nhân tạo, công nghệ cảm biến và mô đun hóa phần cứng, ứng dụng của chúng trong các ngành công nghiệp chính như hậu cần, chăm sóc sức khỏe, dọn dẹp và khách sạn sẽ có xu hướng tăng tốc. Tình trạng thiếu lao động cơ cấu, chi phí vận hành tăng và nhu cầu cao hơn về hiệu quả và an toàn đã biến robot dịch vụ từ một “tùy chọn” thành “cần thiết”.
Xu hướng robot dịch vụ hướng tới cốt lõi của ngành
Robot dịch vụ hiện đại đã hoàn toàn tham gia vào các kịch bản thương mại ngay từ giai đoạn phòng thí nghiệm: chúng thực hiện vận chuyển nguyên liệu trong hệ thống nhà kho, đảm nhận nhiệm vụ dọn dẹp tại sân bay và các khu phức hợp thương mại lớn cũng như hoàn thành công việc phân phối và phụ trợ trong bệnh viện và cộng đồng. So với sức lao động của con người, robot có thể thực hiện các công việc có tần suất-cao và lặp đi lặp lại trong thời gian dài, hầu như không bị ảnh hưởng bởi sự mệt mỏi, nhờ đó nâng cao đáng kể năng suất và độ ổn định.
Khi các doanh nghiệp phải đối mặt với áp lực kép là thiếu lao động và tăng lương, lợi nhuận kinh tế do robot dịch vụ mang lại ngày càng trở nên đáng kể. Sự hoàn thiện của các thuật toán trí tuệ nhân tạo, việc giảm chi phí cảm biến và sự phổ biến của các hệ thống tự động cho phép robot hoạt động đáng tin cậy trong các môi trường thế giới thực-năng động và phức tạp hơn. Sự tiến bộ đồng thời của công nghệ và nhu cầu này sẽ cho phép robot dịch vụ trở thành cơ sở hạ tầng của nhiều ngành công nghiệp vào năm 2035.
Tại sao robot dịch vụ sẽ trở thành nguồn tài nguyên quan trọng trước năm 2035
Nền kinh tế toàn cầu sẽ phải đối mặt với nhiều thách thức cơ cấu trong thập kỷ tới:
Nguồn cung lao động sụt giảm và chi phí lao động tăng: Tình trạng thiếu lao động trong các ngành sản xuất, logistics và dịch vụ tiếp tục gia tăng.
Hệ thống y tế đang chịu áp lực từ dân số già: nhu cầu chăm sóc và hỗ trợ không ngừng tăng cao, trong khi nguồn cung chuyên gia lại không đủ.
Sự phát triển của-thương mại điện tử đã thúc đẩy khối lượng hậu cần tăng mạnh: kho bãi và phân phối yêu cầu mật độ cao hơn và khả năng hoạt động-- 24/24.
Cải thiện các tiêu chuẩn về sức khỏe và an toàn công cộng: Sau đại dịch, các dịch vụ không tiếp xúc và làm sạch thông minh đã trở thành nhu cầu lâu dài.
Robot dịch vụ có thể đáp ứng những nhu cầu này với độ chính xác và tính nhất quán cao, đồng thời hoạt động bền vững và có khả năng mở rộng. Nghiên cứu thị trường cho thấy giá trị thị trường toàn cầu do robot hậu cần và phân phối mang lại sẽ đạt hàng chục tỷ đô la trong thập kỷ tới, và robot làm sạch, khử trùng và bảo trì cơ sở cũng sẽ bước vào thời kỳ tăng trưởng nhanh chóng.
Ba loại robot dịch vụ có ảnh hưởng nhất
Trong mười năm tới, các loại robot sau sẽ có tác động sâu sắc nhất đến ngành:
Robot hậu cần và phân phối
Ứng dụng của loại robot này đang phát triển nhanh nhất trong lĩnh vực lưu kho,-phân phối thương mại điện tử và vận chuyển nội bộ tại các sân bay và nhà máy. Với tốc độ đô thị hóa tăng tốc, họ sẽ thực hiện phân phối tự động trong môi trường trong nhà và ngoài trời phức tạp và dự kiến một thị trường trị giá hơn 60 tỷ đô la Mỹ sẽ được hình thành vào năm 2035.
2. Robot làm sạch và khử trùng
Việc nâng cao nhận thức về sức khỏe cộng đồng đã đẩy nhanh việc phổ biến robot làm sạch chuyên nghiệp. Chúng sẽ thay thế lao động thủ công trong-làm sạch tần suất cao và khử trùng môi trường trong các tình huống như tòa nhà văn phòng, sân bay, bệnh viện, trường học và khách sạn, từ đó giảm nguy cơ phơi nhiễm với con người và nâng cao hiệu quả quản lý cơ sở.
3. Robot dịch vụ tương tác và chuyên nghiệp
Bao gồm robot nhà bếp, robot dịch vụ ăn uống, robot hỗ trợ y tế và các thiết bị dịch vụ xã hội. Những robot này sẽ phát triển với tốc độ ổn định, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ thực phẩm, khách sạn và một số môi trường y tế, từng bước đảm nhận các nhiệm vụ phụ trợ và nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
Hệ sinh thái chứ không phải một gã khổng lồ duy nhất sẽ thống trị tương lai
Bối cảnh cạnh tranh của ngành robot dịch vụ sẽ được thúc đẩy bởi hệ sinh thái cộng tác nhiều bên thay vì bị độc quyền bởi một doanh nghiệp duy nhất. Lực lượng thống trị sẽ đến từ sức mạnh tổng hợp của ba loại người tham gia sau:
Doanh nghiệp sản xuất: chịu trách nhiệm về các bộ phận kết cấu, hệ thống điện và sản xuất{0}}quy mô lớn;
Doanh nghiệp AI và phần mềm: Xây dựng hệ thống nhận thức, lập kế hoạch, hiểu ngữ nghĩa và điều khiển robot;
Nền tảng và nhà điều hành dịch vụ: Cung cấp giải pháp triển khai linh hoạt cho doanh nghiệp thông qua mô hình đăng ký hoặc mô hình "Robot as a Service" (RaaS).
Mỗi vùng cũng sẽ hình thành một lộ trình phát triển riêng biệt.
Châu Á, đặc biệt là Trung Quốc, đang tăng nhanh năng lực sản xuất và quy mô ứng dụng của robot dịch vụ bằng cách tận dụng lợi thế chuỗi cung ứng và thúc đẩy chính sách.
Hoa Kỳ và Nhật Bản sẽ duy trì vị trí dẫn đầu về đổi mới bằng cách dựa vào trí tuệ nhân tạo và công nghệ điều khiển tự động.
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ{0}}sẽ có được khả năng cạnh tranh trong các ứng dụng chuyên biệt nhờ khả năng phát triển sâu các lĩnh vực dọc.
Những lợi thế trong tương lai không chỉ thuộc về những người sản xuất robot mà còn thuộc về các nhà phát triển hệ thống và nhà cung cấp dịch vụ, những người có thể cho phép robot tích hợp an toàn và hiệu quả vào môi trường làm việc của con người.
Bản tóm tắt
Robot dịch vụ đang dần trở thành một phần quan trọng trong hệ thống công nghiệp toàn cầu và sẽ đóng vai trò không thể thay thế trong việc giải quyết tình trạng thiếu lao động, nâng cao hiệu quả sản xuất và đảm bảo an toàn công cộng. Đồng thời, xu hướng này cũng sẽ làm nảy sinh một lượng lớn nhu cầu về kỹ năng và nghề nghiệp mới như bảo trì robot, giám sát vận hành, kỹ thuật hiện trường và đào tạo mô hình trí tuệ nhân tạo, v.v.
Thách thức thực sự không nằm ở việc liệu robot có định hình lại các ngành công nghiệp hay không, mà là liệu doanh nghiệp có đủ nhận thức chiến lược, năng lực tổ chức và sự chuẩn bị về công nghệ để thích ứng với sự chuyển đổi sâu sắc do tự động hóa và trí tuệ mang lại hay không. Trong môi trường cạnh tranh được tự động hóa cao, những người dẫn đầu sẽ là những người trong ngành xây dựng và tích hợp hệ thống robot sớm nhất.